Herausforderungen meistern: Positiver Umgang mit Konflikten, Unsicherheiten und Druck

Im Berufsalltag wie auch im Privatleben begegnen Menschen immer wieder kommunikativ herausfordernde Situationen, etwa bei Beschwerden oder Konflikten. Sie erleben dann vielleicht einen an sie gestellten hohen Erwartungs- oder Leistungsdruck, ggf. sogar einen persönlichen Angriff oder einen unangenehmen Gruppenzwang. In der Folge können Ängste vor Ausgrenzung, Konflikten, Überforderung und Versagen oder auch soziale Phobien entstehen. Die Seminarteilnehmenden lernen zum einen präventiv, wie man unterschiedlichen Persönlichkeits- bzw. Kommunikationstypen positiv begegnen und Konfliktsituationen deeskalierend, souverän und schlagfertig meistern kann. Zum anderen wird ihnen vermittelt, wie sie Stress- und Angstfaktoren erkennen, sich darauf mental einstellen und diese methodisch erfolgreich überwinden können. Praktische Übungen ermöglichen ein sofortiges Ausprobieren aller erlernter Methoden.